|
Dịch vụ ngân hàng tận nhà: Sẽ phát triển mạnh?
Trước đây, khách hàng vẫn phải đến ngân hàng để thực hiện hầu hết giao dịch, nhưng gần đây, nhiều ngân hàng đã đưa ra nhiều dịch vụ tại nhà. Chỉ cần chiếc máy tính, thậm chí là gọi điện thoại, khách hàng có thể được cung cấp dịch vụ…
Từ tháng 8-2009, Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TienPhongBank) triển khai dịch vụ tiết kiệm điện tử - eSavings, giúp khách hàng có thể mở và tất toán tài khoản qua internet. Mức tiền gửi tối thiểu là 1 triệu đồng, với kỳ hạn từ 1 tuần đến 36 tháng. Mức lãi suất cao nhất áp dụng cho loại hình tiết kiệm này là 9,6%/năm; các kỳ hạn khác trong khoảng 2,4-9,35%/năm. Khách hàng còn có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking của TienPhongBank để tra cứu giao dịch, số dư; chuyển khoản tới ngân hàng khác với chi phí thấp hơn 20% so với mức phí khi đến ngân hàng; thanh toán hóa đơn cước ADSL của FPT…
Theo bà Trần Thị Nguyệt Oanh, Phó Tổng giám đốc TienPhongBank, đây là sản phẩm phù hợp với những người thường xuyên sử dụng internet mong sử dụng tiền nhàn rỗi một cách hiệu quả và muốn gửi tiết kiệm nhưng không có thời gian đến ngân hàng. Tại nhiều quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Phi-líp-pin… dịch vụ ngân hàng điện tử đã phát triển mạnh. Tuy nhiên, cần có thời gian để người tiêu dùng Việt Nam làm quen với dịch vụ này. Tốc độ tăng trưởng sử dụng internet và điện thoại di động ở Việt Nam cao như hiện nay sẽ tạo điều kiện thuận lợi giúp các ngân hàng đưa ra nhiều sản phẩm trên internet và mobile.
Sau khi triển khai thành công ví điện tử đầu năm 2009, Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) lại phối hợp với Công ty Mobivi và Công ty Du lịch Viettravel triển khai hình thức thanh toán tua trực tuyến bằng Ví điện tử Mobivi. Sau khi chọn tua trên website Vietravel (www.vietravel.com.vn) và chọn hình thức thanh toán trực tuyến, hệ thống Mobivi sẽ cấp cho khách hàng mật khẩu dùng một lần (OTP) cho mỗi giao dịch để bảo đảm độ an toàn và bảo mật. Khi nhận được OTP, khách hàng có thể thanh toán tua bằng Ví điện tử Mobivi, thay vì phải gọi điện xác nhận, hoặc đến thanh toán tại trụ sở của Viettravel như trước. Ngoài Viettravel, VIB đã ký với gần 20 doanh nghiệp chấp nhận thanh toán giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ bằng Ví điện tử Mobivi. Mobivi và VIB cũng đang hoàn thiện để đưa ra thị trường nhiều dịch vụ tiện ích nhằm thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của người dùng.
Ngân hàng TMCP Liên Việt (LienVietBank) cũng vừa ra mắt dịch vụ Internet Banking. Theo đó khách hàng có thể truy cập vào website của ngân hàng, đăng nhập tên và mật khẩu để thực hiện giao dịch trên tài khoản của mình. Trong giai đoạn đầu, khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều có thể xem số dư tài khoản, sao kê tài khoản tiền gửi/tiết kiệm, in sao kê, tra cứu khoản vay, tỷ giá hối đoái. Đặc biệt, doanh nghiệp còn có thể xem thông tin thư tín dụng (L/C), thông tin bảo lãnh…
Không chỉ có dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ngân hàng ANZ còn có dịch vụ tận nơi. Khi gọi điện đến tổng đài của ANZ, khách hàng sẽ được tư vấn qua điện thoại, hoặc nhân viên ngân hàng sẽ đến bất cứ nơi nào mà khách hàng yêu cầu để tư vấn.
Mặc dù dịch vụ ngân hàng trực tuyến hay ngân hàng tận nơi hiện phát triển khá mạnh và trong những năm tới sẽ phát triển mạnh vì nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.
Đức Anh
Hà Nội mới
|
