Jetstar Pacific lập tổ hành khách bí mật

Đại diện Hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific cho biết hãng này vừa thành lập nhóm giám sát chất lượng dịch vụ gồm nhân viên JP và các hành khách bí mật thường xuyên có mặt trên các chuyến bay của mình để nâng cấp chất lượng phục vụ hành khách.

Nhóm sẽ thường xuyên có mặt trên các chuyến bay để giám sát thái độ và chất lượng phục vụ của JP trong các khâu: làm thủ tục ở sân bay, tiếp viên trên chuyến bay và cả thái độ phục vụ của nhân viên JP trên chuyến xe buýt từ Nội Bài về trung tâm TP Hà Nội. Đây là một phần trong kế hoạch cải tổ, nâng cấp quy trình hoạt động của JP tại các phòng ban, trung tâm phục vụ khách hàng và trên các chuyến bay của JP.

Hành khách cũng có thể liên lạc và cung cấp thông tin về thái độ và cung cách phục vụ của nhân viên JP qua Trung tâm phục vụ khách hàng theo số điện thoại 3.9550550 tại TP.HCM và Hà Nội, 3.583583 tại Đà Nẵng. JP sẽ cử cán bộ trực tiếp liên lạc với hành khách để tìm hiểu thông tin và công bố quyết định xử lý đối với cá nhân có vi phạm, đặc biệt sẽ trao phần thưởng xứng đáng cho hành khách có thông tin giá trị.

Lê Nam

tuổi trẻ

>   Công nghiệp phụ trợ cho ngành đóng tàu: Cần một cú hích mạnh (17/11/2008)

>   Gạo ngoại tràn ngập thị trường (17/11/2008)

>   Năng lực cạnh tranh của Bạc Liêu thấp, vì sao? (17/11/2008)

>   Gần 1.000 dự án, công trình chưa báo cáo quyết toán (17/11/2008)

>   Hạ thủy an toàn tàu 6.500 DWT (17/11/2008)

>   4/12: Khai mạc Hội nghị Nhóm tư vấn các nhà tài trợ cho VN (17/11/2008)

>   Tăng thuế nhập khẩu cứu ngành thép: Coi chừng người tiêu dùng lãnh đủ! (17/11/2008)

>   “Đau đầu” chuyện nhân lực hàng hải (17/11/2008)

>   Nhóm thách cược 100 tỷ đồng sẵn sàng ký cam kết (17/11/2008)

>   Cần quỹ tài chính khẩn cấp giải cứu "bất động sản" (17/11/2008)