Khách tố gửi tiết kiệm SCB thành mua bảo hiểm: Manulife hứa gặp từng người

Manulife Việt Nam vừa chính thức công bố thông tin về sản phẩm bảo hiểm phân phối qua đối tác ngân hàng SCB.

Trong thời gian qua, hàng trăm khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ của Manulife thông qua Ngân hàng SCB lên tiếng tố cáo hai đơn vị này nhập nhằng trong tư vấn.

Thậm chí, nhiều khách hàng cho biết, họ gửi tiền tiết kiệm nhưng bị “hô biến” thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.

Trong thông cáo vừa phát đi, Manulife cho biết, đã rà soát từng khiếu nại của khách hàng. Phần lớn các trường hợp cho thấy, “không có đủ chứng cứ chứng minh các nội dung khiếu nại của khách hàng.”

Manulife sẽ gặp gỡ các khách hàng khiếu nại.

Đối với một vài trường hợp tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái trong quá trình tư vấn, công ty đã thực hiện biện pháp kỷ luật cứng rắn đối với các cá nhân có liên quan, bao gồm cả việc báo cáo tới các cơ quan chức năng.

Manulife sẽ liên hệ với các khách hàng để thảo luận giải quyết khiếu nại, bắt đầu từ tuần này.

Dự kiến, Manulife sẽ hoàn thành các cuộc đối thoại với khách hàng và đạt được giải pháp vào khoảng ngày 30/6. 

Tuân Nguyễn

Vietnamnet

>   Manulife hứa giải quyết dứt điểm vụ khách gửi tiết kiệm biến thành mua bảo hiểm (26/04/2023)

>   Phó Thủ tướng chỉ đạo làm rõ tình trạng ép khách của ngân hàng mua bảo hiểm (25/04/2023)

>   Bảo hiểm liên kết đầu tư – lối đi nào cho 'đứa con lai'? (25/04/2023)

>   Thị trường bảo hiểm nhân thọ cần đại phẫu? (25/04/2023)

>   Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam lên tiếng về các vấn đề trong thời gian gần đây (25/04/2023)

>   Bancassurance và những định kiến đáng tiếc (24/04/2023)

>   Mất mát lớn nhất vụ Ngọc Lan cười rạng rỡ "quay xe" hợp đồng bảo hiểm (21/04/2023)

>   Xử lý nghiêm các doanh nghiệp vi phạm để chấn chỉnh thị trường bảo hiểm (20/04/2023)

>   Nhiều khách hàng muốn hủy gói "Tâm an đầu tư" (20/04/2023)

>   Vụ hơn 30 người nộp đơn tố cáo SCB và Manulife: Sản phẩm "Tâm an đầu tư" là gì? (19/04/2023)