|
Ông Hoàng Nam Tiến: Chỉ những người không biết dùng AI mới bị cướp việc
"Chưa bao giờ AI cướp việc của chúng ta, chỉ những người không biết dùng AI mới bị cướp việc", ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng trường Đại học FPT, nhấn mạnh khi nói về tương lai lao động với AI Agent (tác nhân AI) tại diễn đàn Shark Tank Forum 2025, chiều 15/01.
Tại Diễn đàn Shark Tank Forum 2025, phần thuyết trình "A.I Talk with you - Đối thoại với A.I" do ông Hoàng Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng trường Đại học FPT điều phối. Ảnh: Thế Mạnh
|
Khi AI trở thành đồng nghiệp số
Ông Hoàng Nam Tiến mở đầu bằng một thống kê đáng chú ý: 8/10 vị trí kế toán được dự đoán sẽ biến mất trong vòng ba năm tới do AI thay thế. Nghiên cứu thực tế trên 37 kế toán viên trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho thấy 33 đầu việc hoàn toàn có thể "giao phó" cho AI, từ kế toán tài sản, tiền lương đến sản xuất. Chỉ còn lại 4 nhiệm vụ yêu cầu sự tương tác con người cao như thanh toán, làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán là AI chưa thể đảm nhiệm.
Không chỉ dừng ở lĩnh vực kế toán, AI Agent còn tạo bước tiến lớn trong dịch vụ tư vấn khách hàng. Các "nhân viên số" này có thể phản hồi tới 83-92% câu hỏi thường gặp một cách chính xác, nhanh chóng và liên tục 24/7. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Ông Tiến nhấn mạnh rằng AI Agent không chỉ là công cụ hỗ trợ mà thực sự là một "đồng nghiệp số" có khả năng tự động hóa quy trình, ra quyết định dựa trên dữ liệu. "Chúng tôi gọi AI Agent là digital employee (nhân viên số)", ông khẳng định. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tái cấu trúc mô tả công việc và đánh giá lại nhu cầu tuyển dụng qua "lăng kính AI".
Bài học từ lịch sử và thách thức hiện tại
Liên hệ với làn sóng công nghiệp hóa ở Anh thế kỷ 17, ông Tiến đặt câu hỏi: Nếu trình độ và kiến thức của chúng ta không thể cạnh tranh với AI, liệu chúng ta có giữ được vị trí công việc hiện tại? Vấn đề không phải là chống lại AI mà là tận dụng công nghệ này để nâng cao năng suất và trải nghiệm khách hàng.
Ông cũng nhấn mạnh, để tồn tại và phát triển trong thời đại AI, mỗi cá nhân cần liên tục học hỏi, cập nhật kiến thức. "Người lỗi lạc ở FPT là lỗi thời và lạc lối", ông ví von, với ngụ ý nhấn mạnh tốc độ thay đổi chóng mặt của công nghệ hiện nay.
Hạn chế của AI và vai trò của con người
Tuy nhiên, AI không phải là toàn năng. Ông Tiến chỉ ra những "vùng cấm" của AI là sự tò mò, sáng tạo và trí tuệ cảm xúc. Đây là lợi thế mà con người cần phát huy để duy trì giá trị trong công việc.
AI Agent không phải là mối đe dọa, mà là "cánh tay nối dài" giúp con người làm việc hiệu quả hơn. Từ lĩnh vực nông nghiệp, nơi nông dân ứng dụng AI để tăng năng suất, đến việc doanh nghiệp tối ưu chi phí, AI đang mở ra những cơ hội mới.
Kết thúc bài tham luận, ông Hoàng Nam Tiến đưa ra lời kêu gọi các doanh nghiệp tự tin vào năng lực cốt lõi và tập trung vào những lĩnh vực mà AI chưa thể thay thế. "Chưa bao giờ AI cướp việc của chúng ta, chỉ những người không biết sử dụng AI mới bị cướp việc", ông kết luận.
Thế Mạnh
FILI - 15:56:20 16/01/2025
|
