|
VNDIRECT được kết nối giao dịch trở lại với HOSE và HNX
Sáng ngày 01/04/2024, Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM (HOSE) và Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội cùng có thông báo cho phép kết nối giao dịch trở lại đối với CTCP Chứng khoán VNDIRECT (HOSE: VND).
Nguồn: HOSE. Ảnh chụp màn hình
|
Nguồn: HNX. Ảnh chụp màn hình |
Một số nhà đầu tư cho biết, đến 9h20 sáng 01/04, đã đăng nhập được ứng dụng của VND, nhưng chưa đặt lệnh được ở phiên ATO, chưa hiện danh mục chứng khoán, chưa kết nối được với sàn. Nhà đầu tư thực hiện thao tác rút tiền nhưng chưa được, không kết nối được với tài khoản ngân hàng.
Đến 9h20 sáng ngày 01/04, danh mục cổ phiếu vẫn chưa xuất hiện. Ảnh: Nhà đầu tư cung cấp
|
Nhà đầu tư Phạm Khải cho biết, "hiện đã có thể đặt lệnh, nhưng cần phải dùng apps khác để xem bảng điện".
Ảnh: Nhà đầu tư cung cấp
|
Trong thông báo mới nhất trên Fanpage của VNDIRECT, Công ty cho biết đã chính thức mở lại hoạt động hệ thống giao dịch chứng khoán cơ sở, phái sinh và giao dịch tiền sau thời gian khắc phục sự cố bị tấn công.
“Như vậy sau một tuần khắc phục sự cố, VNDIRECT đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình bốn giai đoạn, và sẽ tiếp tục rà soát cẩn trọng để mở lại toàn bộ các tính năng và dịch vụ của hệ thống, theo đúng lộ trình thông báo đã gửi đến khách hàng”, Công ty cập nhật về quá trình khắc phục sự cố.
VNDIRECT cũng cho biết, trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch, khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền, giao dịch phái sinh (qua các ứng dụng DSTOCK và VNDIRECT). Đối với các sản phẩm và dịch vụ khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu, vui lòng liên hệ số tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng.
Song song đó, Công ty vẫn tiếp tục rà soát, nâng cấp để mở lại toàn bộ sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo quyền lợi và sự an toàn tối đa của khách hàng.
"Trong thời gian mở lại giao dịch và phục hồi dần các tính năng trên hệ thống sẽ không tránh khỏi một vài lỗi kỹ thuật nhỏ, rất mong khách hàng thông cảm và kiên nhẫn cùng đội ngũ VNDIRECT. Công ty sẽ tiếp tục tăng cường các kênh thông tin và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo rằng mọi thắc mắc và yêu cầu được giải quyết một cách kịp thời, đầy đủ nhất qua nhân viên quản lý hoặc gọi đến tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng.", VNDIRECT bày tỏ.
Trước đó, VND đã tung chính sách hỗ trợ nhà đầu tư sau sự cố hệ thống bị hacker tấn công khiến hệ thống ngừng giao dịch từ ngày 24/03/2024 gồm miễn phí giao dịch chứng khoán cơ sở trong tháng 4/2024, giảm lãi vay margin về mức 9.3%...
* VNDIRECT tung chính sách đền bù cho khách hàng sau sự cố hacker tấn công
* VNDIRECT kiểm tra thông luồng với các sở giao dịch trong ngày 28/03
* Chủ tịch VNDIRECT gửi tâm thư về sự cố hệ thống bị hacker tấn công
Kha Nguyễn
FILI
|
